通報とブロックの使い方｜我慢せずに対応するための手順

我慢する必要はありません

コミュニティを使っていると、不快な発言や、目的の違う勧誘に出会うことがあります。そのとき多くの人は「自分が気にしすぎかもしれない」と考えて黙ってしまいます。けれど、あなたが不快に感じたなら、それは対応してよい出来事です。

TOMOには、状況に応じて使える2つの手段があります。相手との接点を自分の側で断つ「ブロック」と、運営チームに調査を求める「通報」です。

ブロックと通報の使い分け

ブロック：自分のために距離を取る

特定の相手のやり取りを見たくない、関わりたくない。理由はそれで十分です。相手に理由を説明する必要はありませんし、ブロックしたことを伝える必要もありません。「悪い人ではないけれど距離を置きたい」という場面でも、遠慮なく使ってください。

通報：運営チームに調査してもらう

ルール違反にあたる可能性がある行為は、通報してください。ブロックは自分だけを守りますが、通報は次に同じ目に遭うかもしれない誰かを守ります。あなたが黙ってブロックだけして去ると、その相手は同じことを別の人に繰り返します。

通報したほうがよい行為

• 異性との出会いを目的とした利用：TOMOは趣味や目的でつながるコミュニティサービスです。出会い目的の利用は認めていません。
• 勧誘・営業：投資、副業、宗教、マルチ商法、特定の商品やサービスへの勧誘。集まりの場で個別に持ちかけられた場合も対象です。
• 誹謗中傷・差別的な発言：特定の個人への攻撃も、属性に対する侮辱も含みます。
• 執拗な連絡：断ったあとも個別に連絡が続く、外部の連絡先を繰り返し求められる。
• 他人の個人情報の投稿：本人の同意なく、氏名・住所・勤務先・写真などを公開する行為。
• 未成年者に関わる不適切な言動：ためらわずに通報してください。
• なりすまし・虚偽の情報：他人になりすましたプロフィールや、事実と異なる募集。

通報するときのコツ

通報を受けた運営チームは、内容を確認して対応を判断します。状況が具体的なほど、判断が早く正確になります。

1. どこで起きたかを書く：グループのチャットか、投稿へのコメントか、集まりの当日か。
2. いつのことかを書く：日付が分かると、該当のやり取りを特定しやすくなります。
3. 何を言われた・されたかを、できるだけそのまま書く：要約より原文に近いほうが判断材料になります。
4. 削除される前に記録する：相手が発言を消してしまうことがあります。気になった時点で画面を保存しておくと確実です。

通報したあとのこと

通報したことが相手に伝わることはありません。報復を心配して黙っておく必要はないということです。「これは通報するほどのことだろうか」と迷った時点で、通報して構いません。判断するのは運営チームの役割です。

その場で身の危険を感じたら

集まりの当日にその場で危険を感じた場合は、アプリ内の対応を待たずに、まずその場を離れてください。理由を説明する必要はありません。安全が確保できてから通報すれば十分です。緊急性が高い場合は警察など公的機関に連絡してください。

運営の方針は安心・安全ガイドに、投稿のルールは投稿に関する注意事項にまとめています。オフ会に参加する前の安全対策ははじめてのオフ会とオンラインからオフラインへをあわせてご覧ください。