Q.
機種変更やアプリを再インストールする際、データを引き継ぐにはどうすればよいですか?
通知権限およびカスタマーサポート
機種変更やアプリを削除する前に、必ずアプリ内の **[マイメニュー] > [右上歯車(設定)] > [データ引き継ぎ設定]** メニューから「メールアドレス」と「パスワード」を登録しておく必要があります。その後、新しい端末や再インストールしたアプリの最初の開始画面下部にある [既存データを引き継ぐ] ボタンから、登録したメールアドレスでログインすると、以前の端末で使用していたプロフィール、参加しているグループ、チャット履歴などのすべてのデータをそのまま復元することができます。
* ⚠️ **注意事項**:
* 引き継ぎ(ログイン)を完了すると、新しい端末で一時的に利用していた現在のデータ(参加した一般グループ、ブックマーク、チャット履歴など)はすべて永久に削除され、連携された元アカウントのデータに完全に上書きされます。
* ただし、新しい端末の仮アカウント状態で**直接開設したプレミアムグループ(オーナー権限)**がある場合や、**定期購入(Tomo Plus)**を行っていた場合は、金銭的権利保護のため消滅せず、引き継いだ本アカウントに安全に統合(救済)されます。(※両方のアカウントで重複して決済を行ってしまった場合、アプリ内からは取り消しできず、ストアにてご自身で一つを解約していただく必要があります。)
* セキュリティおよびデータ整合性の維持のため、一つのアカウントで複数の端末から同時に接続(マルチデバイスログイン)することはできません。新しい端末でログインを完了すると、以前の端末では認証トークンが期限切れとなり、自動的にログアウト処理されます。